Preguntas frecuentes

Es un servicio para que tu empresa tenga dirección fiscal y comercial en zona 9 sin tener una oficina física. Recibimos tu correspondencia y, según tu plan, también contestamos tus llamadas con tu propio número (PBX) y te damos horas de sala de reuniones.

El de Q150 (Dirección Fiscal) es para quien necesita la dirección y la recepción de documentos. El de Q395 (Plan Básico) agrega línea telefónica PBX con atención personalizada, WhatsApp empresarial, 60 minutos de llamadas y 5 horas de sala de reuniones al mes. Puedes ver todos los planes en Precios.

Es nuestro servicio híbrido: una oficina privada y amueblada para ti un día fijo de la semana, todo el mes. Incluye parqueo, recepción, internet y café. Cuesta Q900 al mes (lunes a viernes) o Q450 (sábado), con un plazo mínimo de 4 meses. No incluye PBX ni horas de sala. Ver Flex Day.

Sí, sin costo adicional. Todos los clientes activos de Gibraltar pueden tener su ficha en nuestro Directorio Profesional, con logo, descripción y datos de contacto. Para aparecer, llena el formulario que te enviamos en la bienvenida; si no lo tienes, pídelo por WhatsApp. Sin formulario no publicamos ninguna empresa. Por tu privacidad, nunca publicamos números personales: en los planes desde Q250 y en oficinas físicas aparece tu PBX de Gibraltar, y en el plan de Q150 tu ficha muestra correo, sitio web y redes sociales. Si dejas de ser cliente, tu ficha se retira.

No. Las horas incluidas en tu plan se usan dentro del mes.

Sí, todas las tarifas incluyen impuestos. Emitimos factura electrónica a nombre de quien firma el contrato.

El pago es por adelantado, dentro de los primeros 10 días de cada período. Los planes de Q150 y Q250 se pagan de forma semestral o anual. Los planes desde Q395, las oficinas físicas y Flex Day pueden pagarse mensual, semestral o anual. Puedes pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o depósito. No recibimos pagos en efectivo.

Sí. Al iniciar se paga un depósito en garantía equivalente a un mes de tarifa a precio de lista. Se devuelve dentro de los 30 días siguientes a la terminación, descontando lo pendiente, una vez entregados los accesos y trasladado tu domicilio fiscal.

Sí. Si pagas el año completo tienes 5% de descuento. Es el único descuento vigente.

Desde el día 11 se aplica un recargo del 5% de la cuota mensual por cada mes de atraso. Si al día 20 sigue pendiente, se pueden suspender el acceso, las salas y el PBX hasta ponerse al día. La recepción de tu correspondencia y los avisos de notificaciones oficiales no se suspenden.

Sala de 4 personas Q80 por hora, de 6 personas Q105 y de 8 personas Q130. Copias desde Q1, almacenaje Q80 por caja al mes y parqueo de visitas Q16 por hora. Los servicios adicionales se facturan el mes siguiente.

Entre 6 y 12 meses. Toda vigencia termina el último día del mes.

Sí. Te avisamos con al menos 60 días de anticipación la fecha de vencimiento y la tarifa del nuevo período. Si no deseas continuar, solo avisa con al menos 30 días de anticipación.

Sí, sin penalidad, si ya pasó al menos la mitad del plazo y avisas por escrito con 90 días de anticipación. Si no se cumplen esas dos condiciones, el depósito queda como indemnización, sin tener que pagar los meses restantes.

Sí. Tienes 5 días hábiles después de firmar para retractarte. Si no has usado los servicios, te devolvemos lo pagado.

Solo al renovar, nunca a mitad de un período ya pagado, y con aviso de 60 días. En oficinas físicas el ajuste es de hasta 5% por renovación.

No. El servicio y la dirección son solo para el cliente que firma el contrato. No se pueden ceder, compartir ni prestar.

Por ley debemos conocer a nuestros clientes, así que te pediremos documentos de identificación y de tu empresa. Por ejemplo: DPI o pasaporte, RTU vigente y, si eres empresa, escritura social, nombramiento del representante legal y patentes. Al escribirnos te compartimos la lista exacta según tu caso.

El recibo de luz que sirve como comprobante de domicilio fiscal se entrega después de firmar el contrato, aprobar la revisión de documentos y pagar el período.

Tienes 10 días hábiles para trasladar tu domicilio fiscal ante la SAT y el Registro Mercantil, y entregarnos tu RTU actualizado. Mientras no lo hagas, se sigue cobrando la tarifa mensual de tu plan por el uso de la dirección.

Nuestro equipo de recepción. No abrimos tu correspondencia y te avisamos para que la recojas.

Se registra y te avisamos el mismo día hábil a tu correo y a tu contacto alterno.

Los documentos en folder, 30 días. Los paquetes grandes, de 3 a 5 días hábiles. No recibimos paquetes de más de 10 kg o de más de 50 cm por lado, perecederos ni sustancias peligrosas.

Recepción: lunes a viernes de 7:00 a 17:00 y sábados de 8:00 a 12:00. Salas de reuniones: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 y sábados de 8:00 a 12:00. Clientes con oficina física: acceso con huella de lunes a viernes de 6:00 a 21:00 y sábados de 6:00 a 13:00.

Con al menos 24 horas de anticipación por correo o WhatsApp. Si no cancelas con 24 horas de anticipación, la reserva se descuenta de tus horas o se cobra.

Sí. Los clientes de oficina virtual tienen 15 minutos de cortesía para entregar o recoger documentos. Las visitas pagan Q16 por hora. Las oficinas físicas incluyen su parqueo y se puede pedir parqueo adicional según disponibilidad. Si nuestro parqueo está lleno, frente al centro está el parqueo del edificio de clínicas, que cobra aproximadamente Q16 por hora. Ese parqueo es ajeno a Gibraltar y su servicio y cobro dependen de ellos.

Sí. Tus visitas se identifican con DPI en garita y te acompañan a la sala u oficina.

Sí. Contamos con circuito cerrado de cámaras 24/7 en las áreas comunes, para la seguridad de todos. No hay cámaras dentro de las oficinas privadas ni en los baños.

Es para los clientes con oficina física y su personal. Los clientes virtuales pueden usarla mientras estén en el edificio por el uso de una sala u oficina.

No. La cafetería, la recepción y los pasillos son espacios de paso y descanso para todos. Las reuniones, entrevistas, atención a clientes y cualquier actividad propia de tu negocio se realizan únicamente en salas de reuniones o en oficinas. Si no hay sala disponible en el horario que necesitas, nuestro equipo te ayuda a buscar otro horario.

Sí, solo para clientes activos de Gibraltar (oficina virtual desde Q150 u oficina física): Q80 por caja plástica al mes, con un mínimo de 4 meses. Ver almacenaje.

Sí. Incluyen mobiliario, limpieza diaria, internet, recepción, línea telefónica y 8 horas de sala al mes. Ver oficinas físicas.

Sí, hasta la capacidad de la oficina, con un cargo de Q125 al mes por persona adicional, que incluye su huella de acceso.

Un cargo de restitución de Q300, más las reparaciones que excedan el desgaste normal. Al entrar y al salir se firma un acta de inventario con fotos.

Sí. Si tu plan incluye PBX, puedes activar ese número en WhatsApp Business. Así tus clientes te escriben a un número fijo de empresa y no a tu celular personal.

No. En un mismo celular, con un solo chip, puedes tener dos WhatsApp: tu WhatsApp personal y WhatsApp Business con tu PBX de Gibraltar. El PBX no necesita chip porque se verifica por llamada.